Instalaciones CiBERALL®

Políticas y condiciones de instalación

• Programación: Para agendar visita se requiere 50% pagado y confirmado del total de la cotización.
• Saldo: El 50% restante se paga al concluir instalación, con el servicio operando conforme al alcance contratado.
• Viáticos: Cuando aplique, se cotizan por separado y no están incluidos en el precio promedio de referencia.

Cuenta fiscal y pre-factura

• La cuenta fiscal de la empresa y su pre-factura se envían al correo electrónico indicado en el formulario.
• Para pago inmediato, puede utilizar el siguiente enlace: ciberall.com/mpago/

Alcance de instalación estándar

• Montaje a superficie sólida (concreto o madera), con fijación estándar (taquetes/pijas).
• Evaluación en sitio para ubicar el punto óptimo de instalación.
• Encendido y verificación básica de operación del equipo.
• Uso del cable incluido con el sistema, cuando aplique.

Requisitos del sitio

• Toma eléctrica 110V disponible. Recomendable regulador/supresor.
• Acceso seguro al punto de instalación (azotea/fachada/estructura).
• Permisos, llaves y responsable en sitio el día de la visita.

Materiales extra, adaptaciones y obra civil

• Si el cable incluido no alcanza, se requiere cableado adicional.
• Materiales extra, adaptaciones u obra civil corren por cuenta del cliente, salvo que estén incluidos por escrito en la cotización.

Escaleras, altura y accesos

• El técnico lleva escalera básica (un nivel). Si se requiere altura extra o acceso especial, debe avisarse con anticipación.
• Alturas/maniobras especiales pueden modificar el costo por seguridad y logística.

Reprogramaciones

• Si el inmueble no cumple condiciones el día de la visita (sin acceso, sin energía, restricciones, riesgo), se reprograma.
• La reprogramación puede generar costo adicional por viáticos/tiempo/logística.

Visita fallida y cobro asociado

• En caso de que el técnico llegue al sitio en la fecha y hora pactadas y no sea atendido, no tenga acceso al inmueble, o no se encuentre ninguna persona autorizada para recibirlo, se considerará visita fallida.
• La visita fallida genera un cargo inmediato equivalente al 50% del costo de instalación cotizado.
• El anticipo previamente pagado (50%) se tomará como pago de visita fallida sin obligación de devolución.
• Para programar una segunda visita, será necesario pagar nuevamente el 50% correspondiente para cubrir logística, desplazamiento y tiempos del técnico.

Bases y accesorios requeridos para instalación Starlink

• El kit Starlink Standard y el Starlink Mini no incluyen base para pared, techo o piso.
• Si el cliente ya cuenta con su propio equipo Starlink adquirido por su cuenta, deberá asegurarse de contar con una base adecuada para montaje seguro (pared, poste, techo o superficie equivalente).
• Si el técnico asiste al sitio en la fecha y hora pactadas y el cliente no cuenta con la base necesaria, la instalación no podrá realizarse.
• El caso anterior se considerará visita fallida y aplicará el cargo establecido: el anticipo del 50% se tomará como pago de visita fallida.
• Para programar una nueva visita, será necesario cubrir nuevamente el 50% del costo de instalación correspondiente.

Equipos no adquiridos con CiBERALL®

• Si el equipo no fue adquirido con CiBERALL®, puede requerir accesorios adicionales para rutear/retransmitir/distribuir el servicio (router, APs, mesh, switches, cableado).
• La integración avanzada se cotiza por separado si no está incluida en la cotización original.

Cobertura WiFi y terminales con WiFi integrado (ej. Starlink Mini)

• En inmuebles de varios pisos o puntos alejados, puede requerirse repetidor/punto de acceso y cableado extra.
• Si se detecta después y se requiere segunda visita, pueden aplicarse honorarios adicionales.

Técnico independiente (aclaración legal)

Aceptación

• Al solicitar el servicio y/o realizar el anticipo, el cliente acepta estas políticas.
• Cualquier condición especial debe quedar por escrito en la cotización o anexo.